一、定位：工具还是媒体？

　　为了兴趣做事，可以想做就做；但是，为了生意做事，还是应该想好再做。定位，是一个看起来很高大的词汇。因为要给社区有个战略性的定位，我们必须问一个问题：社区是工具还是媒体？也就是说，社区是用来做什么的？

　　有人说社区不是工具；有人说社区是媒体也是工具；更专业的一个回答是：“社区控顶多只占20%，而另外的80%不需要朋友和吵架对象，只是把社区当做即时媒体和工具。”

　　这个问题的答案可以解析为：

　　1、社区是媒体，社区是工具。

　　2、社区是媒体形式的工具。

　　3、社区为20%人提供互动价值，为80%人提供信息价值，这不矛盾。你潜水，或者发帖，社区都在那里，默默等待；你发帖，还是看帖不回帖，社区都在那里，生生不息。

　　4、社区媒体的工具特性与社区媒体的媒体性绝不矛盾，而且依赖于媒体性。社区媒体的工具性，最大特色在于这个工具有生命能交互。就社区工具特性而言，可以归纳为三句话：一本书—运营者要将碎片化的信息整理归类便于阅读检索、一个问答—有可以提供帮助的人答疑解惑、一个故事—对话资源积累，有历史有文化。

　　社区是一个活着的媒体工具。这意味着社区要在内容与关系上都做到位，有内容，有网友，能互动，形成文化氛围，凝结为一段历史。化龙巷钱钰曾将社区的内容比喻为一个大水缸，其实这水缸不仅仅积蓄内容，还积聚人。

　　二、运营产生的体验是什么？

　　必须用一句话说出一种感受，这才是体验：

　　“社区给人的用户体验是什么？第一个是有人理你，就是互动，作用就是消灭寂寞；第二个是有人认可你，尤其是社区的大佬关注你，响应你；第三个是你获得荣誉，例如大家给你献花，你登上排行榜；第四个是你在社区获得成就，诸如你改变什么，你帮助了什么人，你创造了一个虚拟的世界。”