b端网站怎样才能留住更多买家?

来源:本站日期:2017-6-17

端买家(以下统称为买家)浏览供应商网站的时候,希望在网站上获取的信息有?在网站的浏览顺序是?哪些信息对于买家是至关重要的?哪些原因会导致买家的离开?典型买家需要在网站来回多少次才会真正进入订购环节?

 1、买家希望能够快速获取供应商的联系信息

  调研结果

  我们特别想知道的是买家一到平台会做哪些事,他们特别想了解的相关内容有哪些?

  问题1:“当你来到供应商网站的时候,哪些内容是你最想看的?”

  被访者答案:产品与服务(47%),首页(33%),卖家的介绍(16%)。

  问题2:“访问首页的时候,哪些信息是你最想了解的?”

  答案:产品与服务(86%),联系信息(68%),公司信息(52%)。

  结果中68%的联系信息有惊讶到我们,而很少有买家提及SNS信息让我们觉的有些不可思议。

  问题3:“当你从第三方渠道跳转到供应商平台的2级或3级页面的时候,你2、 买方所需内容和供应商提供的内容间的断点

  调研结果

  虽然从供应商网站去看,他们已经提供了大量的材料给到了买方,但是从调研中发现,断点还是存在的。

  问题4:“对于买方来讲供应商网站缺乏的内容资产有哪些?”

  答案:贯穿网站的联系信息(51%),客户列表(37%),研究报告(35%),案例分析(34%),客户反馈(31%),白皮书(30%),关于供应商(29%)。

  问题5:“供应商网站提供的销售和产品信息与买方之间的断点?”

  答案:价格(78%)、物流信息(62%),产品评论(52%),技术支持(47%

 

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