来源:本站日期:2017-7-13
站长应该与有价值的用户、供应商以及广告商、技术人员等建立并保持长期的合作关系。其中,与用户建立长期合作关系是关系营销的核心内容。关系营销可以节约交易时间和成本,并使双方利益最大化,即实现“双赢”,由网站的竞争转变为整个关系网络团队的竞争
1、需要、欲望和需求。人类的需要是市场营销的基石,即人们与生俱来的基本需要;欲望是指想要得到具体满足品的愿望;需求是指人们有支付能力并愿意购买某个产品的欲望。
优秀的站长总是通过各种方式深入的了解用户的需要、欲望和需求,并据以制定自己的推广策略,他们认真研究用户的行为和偏好,分析有关用户调查、产品保证与服务等方面数据,观察对比自己网站及对手网站的用户,从而了解他们的喜好,培训客服人员使他们能发现尚未满足的欲望。
2、产品与服务。在营销学中,产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物。产品的价值在于他给人们带来对欲望的满足。产品实际上只是获得服务的载体。简单来说,人们买轿车不是为了得到一种机械,而是要得到它所提供的交通服务。
站长必须清醒的意识到,网站不管形态如何,优化如何,美工如何,如果不能满足网民的需要和欲望,就必然会失败。我的站用户主要需求是新闻,住房信息,股票指导,休闲放松,我就可以针对这些需要做些重点布置。
3、效用、费用和满足。这点直接举例说明吧,如果某人为了解决每天上班的交通需要,他就会考虑满足这种需要的产品组合(比如自行车、摩托车、出租车、汽车等)和他需要的组合(如速度、安全、方便、舒适、节约等)进行综合评价,来决定哪种产品能提供最大的满足。
站长的盈利方式都不一样,但是都可以结合上面的理论,无论是商家还是用户,都会全面衡量网站的费用和效用,选择使用或购买能使每一分花费带来最大效用的网站。
4、交换、交易和关系。交换是指从他人处取得所需,而以自己某种东西做为回报;交易是交换的基本组成单位;建立在交易基础上的营销,可成为交易营销。