时间：在人们有时间让自己定下来浏览你的站点之前打断他们是粗鲁的。在有人离开你的站点后再去问问题会带来非常低的反馈率，而且人们不会记得他们有过哪些具体问题或者曾经关心过什么。

位置：你想要那些表示对你站点感兴趣的人的关注，而并不是走马观花的走一个过场。出于这一点，主页通常不是最好的问问题的地方。价格或者计划页往往会更好一点，尽管会有更少的人会看到他们，但他们最有希望能成为你的顾客。

措辞：问一个“是不是”的问题，你就会得到一个“是”或者“不是”的答案——这并不会有什么帮助。我同样也发现问“为什么”（比如“你为什么不签名？”）会被看作是发难的行为。我会在下边提供一些建议性措辞，但我强烈建议你反复审视问题的正文以发现是什么微妙的变化导致了更多有用的回复。

如何做：

注册。如果你还没有在KISSinsights（作者为了解说方便，用的是自己的网站，你可以替换为你的网站。）上注册并且把Javascript中的小片段放到你的每一个站点上（一旦你的密码在你的站点上了，你就不需要再次编辑你的站点了）。这样的话会让对时间、位置和措辞的检验变得容易起来。）注册是免费的，但是对于下边大多数提到的定制和变化你需要用一个已有的注册账号。